KartingArena İade ve Hizmet Politikası KartingArena olarak, hız tutkunlarını en iyi karting deneyimiyle buluşturmayı amaçlıyoruz. Her yarışçının keyifli ve güvenli bir deneyim yaşaması bizim önceliğimizdir. Eğer hizmetimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki politikamıza göz atarak size en iyi şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 1. Rezervasyon ve İptal Politikası KartingArena'da rezervasyonlarınızı kolayca yapabilirsiniz. Ancak, her rezervasyon öncesi bazı önemli koşulları göz önünde bulundurmanız gerekmektedir: Rezervasyon İptali: Karting deneyiminizi iptal etmek isterseniz, rezervasyon tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu durumda herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz. Geç İptaller: Rezervasyon saatinden 24 saatten az bir süre önce iptal edilmesi durumunda, toplam ücretin %50'si kesilecektir. No-Show (Gelmemek): Eğer rezervasyon saatinizde gelmezseniz, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilmez. 2. Yarış ve Hizmet Memnuniyeti Garantisi KartingArena olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer hizmetten beklediğiniz gibi memnun kalmadıysanız, aşağıdaki seçenekleri sunuyoruz: Yarış Süresi Hataları: Eğer karting aracıyla ilgili bir teknik aksaklık nedeniyle yarış süreniz olumsuz etkilenirse, ücretsiz bir tekrar yarış hakkı verilir. Genel Hizmet Kalitesi: Karting pistindeki güvenlik, temizlik veya hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, tekrar yarış hakkı veya ücret iadesi sağlanabilir. 3. Fiziksel Hasar ve Güvenlik Ekipman Kullanımı: Karting aracınızda veya koruyucu ekipmanlarda herhangi bir hasar veya kayıp durumunda, size önerimiz, yarış öncesinde ekibimize bildirimde bulunmanızdır. Eğer hasar sizin tarafınızdan meydana gelmişse, bu hasarın giderilmesi için gerekli ücret talep edilebilir. Güvenlik: Her yarışçının güvenliği bizim için en önemlidir. Güvenlik kurallarına uymayan veya pist üzerinde tehlikeli hareketler yapan katılımcılara, hizmeti vermek zorunlu değildir ve ücret iadesi yapılmaz. 4. Kötü Hava Koşulları ve Teknik Aksaklıklar Karting hizmetimiz hava koşulları veya teknik aksaklıklar nedeniyle iptal edilirse: Hava Koşulları: Eğer yağış, fırtına gibi kötü hava koşulları nedeniyle yarışlar yapılamazsa, tüm rezervasyonlar ücretsiz olarak yeniden planlanır. Teknik Aksaklıklar: Eğer pist veya araçlarda teknik bir arıza meydana gelirse, aynı gün içinde ücretsiz tekrar yarış imkanı sağlanır. 5. İade Süreci Hizmetle ilgili memnuniyetsizlik durumunda, iade işlemi şu şekilde yapılır: Yarışta Teknik Sorun: Eğer karting aracı teknik bir arıza nedeniyle yarış performansınızı etkilediyse, ücretin tamamı veya yüzde oranında bir kısmı iade edilir. Hizmet İadesi: Karting deneyiminizden tamamen memnun kalmadıysanız, ücretsiz tekrar yarış hakkı sunulur. Tam iade yalnızca teknik veya güvenlik sebepleriyle hizmet verilememesi durumunda yapılır.